创新信访工作模式，从“为民便民”上下功夫，努力提高信访举报件的“含金量”。疫情期间，在关闭接访室现场接访情况下，该县纪委监委积极作为，主动出击，从接待群众来信访举报改为走出去向群众要线索，及时启动了“移动信访室进贫困村”专项活动。期间，专门抽调了8名纪检监察干部组建了一支“移动信访服务队”，由服务队带上信访相关宣传资料，重点对全县6个乡镇的预脱贫村开展信访上门服务，实现了信访举报宣传的全覆盖;同时，还结合民生领域监督检查工作，将民生领域监督检查重点内容制作成信访举报公告，张贴在全县各乡镇各村屯，告知群众疫情期间可通过寄信、网络、电话等便捷方式进行信访举报，畅通了群众监督举报渠道，充分发挥群众监督作用并取得了良好的效果。经统计，公告发出后，共收到检举控告78件/次，其中扶贫领域8件/次，占扶贫领域信访件总量的67%。全年来信64件次，同比增长33.3%;网络举报57件次，同比增长3.6%，来访59件次，同比下降4.8%，“走出去”工作取得了实实在在的成就。
建章立制，从“提质增效”上下功夫，提高群众满意度。在日常工作中，认真对照梳理上级有关文件精神及相关规定，并结合工作实际，制定了《永福县纪检监察机关信访举报件处置工作流程图》《永福县纪委监委信访举报工作办法》，此举措不仅缩短了信访举报件批示时间，加快了信访举报件的分流转办，还有力地督促了承办部门及时查办相关案件，提高办事效率。为快速有效解决各类突发事件，该县纪委监委还制定《永福县纪委信访突发事件应急处置预案》，明确发生各类突发事件时各部门的职责和行动方案，在突发事件中实现资源的合理配置，实现部门联动、沟通协调和信息相互通报工作。同时，实行实名举报件办结二次反馈制度，通过二次回访，提高群众满意度，提升信访工作质量。
完善平台建设，从“人员培训”上下功夫，提高信访举报工作科学化水平。该县纪委监委积极健全完善信访举报平台建设，完成平台基层版23个单位终端设备安装及账户登录试运行工作。及时组织平台使用工作人员开展实操培训，不断提高信访举报工作科学化水平。
