接访活动现场为上访群众答疑解惑，讲解相关政策
“领导同志，我们家是双女结扎的家庭，2018年交的新农合，按政策每年会通过新农合返还相应补贴，但目前为止我们家只收到过一次，其他的会不会被人给‘吞了’，这个事你们能帮查查吗?”
“我们对您反映的问题进行了登记，等我们核查清楚后，第一时间向您反馈办理结果。”
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4月26日，桂林市纪委监委会同七星区纪委监委开展市、区、乡(街道)三级联合公开大接访活动，在七星区东江街道法治小广场接访点，陆续有群众向纪检监察机关反映信访诉求。
本次接访由该市纪委监委分管信访工作常委率队，联合七星区纪委监委、乡(街道)领导进行公开接访。倾听群众诉求的同时，及时发现党员干部的苗头性、倾向性问题，将问题解决在基层，化解在萌芽状态。
在接访现场，工作人员边倾听来访群众诉求，边详细记录内容，针对群众反映的问题，能当场答复的现场给予答复，不能马上解决的，按照信访工作有关规定，进行分类梳理，形成业务内问题处置台账，涉及业务外问题及时转交有关职能部门受理。同时，落实好跟踪督办制度，确保来访群众诉求“件件有着落，事事有回音”。
“同志，谢谢你的建议，刚刚我找司法局的领导咨询了，知道该怎么处理我这个事了。”接访现场，居民群众王阿姨对纪检监察干部针对她家菜地旁邻居新建一栋房子，不仅遮光还漏水，影响种菜这一民事纠纷问题，现场转给司法局等有关职能部门给予帮助表示感谢道。
据悉，该市纪委监委在接访活动前三天，通过发放问卷调查，并结合网络、电话收集到的群众密切关注的痛点难点热点问题，邀请了民政局、司法局、市场监督管理局、残联、妇联等与群众利益密切相关的业务部门参与现场接访，认真听取群众反映诉求，耐心解答群众的疑问。同时，还通过摆放案例展板、发放信访举报指南等方式宣传纪检监察信访举报工作相关政策法规，引导群众依法、逐级、归口举报。
据统计，此次联合大接访共接待来访群众300多人次，受理群众信访问题21个，现场解答群众咨询问题52个，发放宣传资料1200多份。
