“你好，请问办理异地提取公积金需要什么材料?”在排队叫号后，驻市财政局纪检监察组暗访工作人员向平乐县政务服务中心公积金窗口工作人员咨询业务问题。
近期，驻市财政局纪检监察组针对“窗口作风和腐败”问题下沉到市住房公积金管理中心部分县区管理部窗口开展“体验式”暗访和“嵌入式”监督，深入查找“冷硬散浮拖”等作风突出问题和侵害群众利益问题。
“四不两直”开展明察暗访。驻市财政局纪检监察组聚焦“办事流程、审批行为、工作效率、服务质量”等公积金窗口服务的关键环节，重点查看窗口工作人员接待服务对象是否存在不热情、不文明问题;办事是否存在脸难看、事难办、推诿扯皮、敷衍了事、效率低下问题;是否存在违反一次性告知、首问责任制、告知承诺制、考勤制等违反大厅窗口规章制度的问题。经检查，发现县区管理部总体服务态度较好，解答业务问题清楚，但个别工作人员存在上班时间做与工作无关的行为，检查组当场对其开展了约谈批评。
常态化调取投诉举报清单。驻市财政局纪检监察组与市住房公积金管理中心建立重要情况通报机制，以季度为单位调取各县区公积金管理部举报投诉清单，摸排窗口是否存在未按规定流程办事、违规使用服务对象车辆、接受服务对象吃请、吃拿卡要等问题的投诉举报。
驻市财政局纪检监察组向市住房公积金管理中心制发工作提醒函，要求将纪检监察组举报电话和信箱在各县区管理部窗口处公开，打通监督“最后一公里”。通过日常监督和下沉一线精准监督相结合，有效推动市住房公积金管理中心作风转变，持续提升为民服务质效。
