“原本我们不了解现场勘验时的常见问题，在专家现场提出问题后常常需要花很长时间整改，桂林市大数据和行政审批局提前给我们发放了问题清单，让企业心里有底，我们快速拿到证照开展经营。”广西辉煌交通石化有限公司经办人杨梅燕女士对桂林市新推出的加油站危险化学品经营许可问题清单提前告知服务给予好评。
这是桂林市积极推进“高效办成一件事”的成果之一。
今年来，驻桂林市政府办纪检监察组发挥监督保障作用，紧盯政务服务“推、绕、拖、慢”问题，通过数字赋能，精准查找群众反映的痛点、堵点和制约政务服务的难点问题，督促职能部门优化服务流程，扎实做好事中事后监管，持续打造“一窗通办”“一网通办”模式，力争实现群众和企业“零跑腿”“一次办好一件事”。
此前，企业常在现场勘验环节需要较长时间对现场问题进行整改，影响了办证效率，还会耽误企业正常生产经营，企业对该事项的反映比较集中。
驻桂林市政府办纪检监察组主动下沉一线，开展“体验式”监督，督促市大数据和行政审批局转变服务理念，改进工作流程，推出办理危险化学品经营许可证审批事项问题清单提前告知服务，缩短企业办证拿证时间。该服务推出后，现场勘验后的整改时间从原来的15天缩短至2-3天，取得了良好的效果。
用“数据跑”代替“企业跑”，是破除“中梗阻”的有力举措。该纪检监察组把“高效办成一件事”列为监督要点，督促打通职能部门数据壁垒，通过整合审批环节、优化审批流程，把以往需到多个部门、需经多个环节审批的“一揽子事”变成“一次”办理的“一件事”，让更多企业和群众的事在线上就能办成。
“以前开餐饮店要反复跑市场监管、城管、消防等多个部门，花好几天时间。现在可以通过广西数字政务一体化平台‘高效办成一件事’专区提交资料就搞定了，服务大厅还有工作人员全程帮办，自己动手就办好了。真是太方便了！”日前，在阳朔县政务服务中心大厅，准备开烧烤店的黎先生拿到食品经营许可证后连连夸赞。
提升政务服务水平，不仅要有好的政策和工作机制，更需要好的工作作风和服务意识。驻桂林市政府办纪检监察组注重发挥派驻机构近距离、常态化的监督优势，通过到审批科室开展调研、不定期到企业、办事窗口走访等方式开展常态化监督，收集“高效办成一件事”中存在的相关问题并及时反馈督办，营造亲清政务服务环境。
