“这是我们的便民手册，上面公布了信访举报的方式，纪委受理的范围等内容……”日前，灵川县大境乡纪委工作人员在全乡开展“零距离”公开大接访活动，面对面倾听群众心声。
近年来，该县纪委监委充分发挥信访监督作用，通过公开接访，带信下访，重点回访等方式，用心用情解决好群众“急难愁盼”问题，着力推动信访工作提质增效。
纪检监察信访举报工作是密切联系群众的连心桥。该县纪委监委不断完善信访工作制度，利用官网、微信公众号、接访窗口等线上线下渠道同步宣传《信访工作条例》《纪检监察机关处理检举控告工作规则》，营造清朗有序信访举报环境。同时，印制发放便民手册——《清廉灵川·便民服务一册通》，详细公布信访举报方式，纪委受理范围等内容，流程清晰明了，深受群众欢迎。
为用足用好信访举报这个宝贵的信息资源，该县纪委监委根据信访内容，对反映情况进行侧面摸排后，按照反映问题性质以及是否涉及专项整治工作等，对举报线索进行分门别类处置。紧盯信访举报中涉及乡村振兴、生态环保、粮食购销领域、优化营商环境等领域，重点关注群众反映强烈的突出问题，督促涉及专项治理的信访举报优先办理，优先处置，努力把信访工作做到群众心坎上。
此外，该县纪委监委对检举控告类信访件进行动态管理，每个月及时跟踪信访件的办理情况，对承办部门信访件签收、处置、办理、反馈等平台录入情况进行检查和提示。线下以协作区为单位，每月将各协作区在办的信访件形成台账，通过电话或书面形式将信访件相关情况反馈给协作区领导及对应的的纪检监察室。通过线上跟踪、线下提醒，提升了信访办理质效，有效推动信访举报工作高质量发展。
今年以来，灵川县共收到实名举报12件，办结7件，反馈7件，反馈率100%。
