“现在足不出户就能办证了，真是太好了。”近日，灵川县纪委监委督查组在走村入户开展日常监督检查时看到，一位村民正开心的拿着自己的不动产证从村委办公楼里走出来，面对督查组工作人员，他感慨地说：“以前每次我办证都要从村里转好几次车才能到县城政务服务中心，走程序、排队等待，至少需要一天，回到家天都黑了，现在开通乡村‘足不出户办审批’，真是太便捷了。”
此前，该县纪委监委督查组在日常监督和信访接待过程中发现，有群众反映到诉讼服务窗口办事存在等候办理时间长、对提交起诉材料不符合形式要求未以书面形式一次性全面告知等问题。该县纪委监委督查组就此类问题通过大量走访群众，了解到此问题反馈比较普遍。随后，督查组及时约谈政务中心主要领导和分管领导，针对群众反应多的问题要求限时整改。
约谈会结束后，该县政务服务中心及时召开会议，及时部署“放管服”改革的有关工作，根据自治区、桂林市关于开展2023年政务服务便民利企“微改革”工作的文件要求，制定并印发了《2023年灵川县政务服务便民利企“微改革”实施方案》。新增了推广智能手机“掌上办”、深化简单事项“免证办”、优化营业执照“微信快办”服务、优化全险种待遇核定信息告知服务等一批“微改革”举措;并通过好差评系统、举报箱、公布投诉电话等规范窗口工作人员政务审批服务行为，整治窗口“庸懒散慢”现象。
为进一步拓展和延伸监督的领域和范围，转变窗口单位的工作作风，提升政务服务水平，灵川县纪委监委综合运用蹲点、体验等监督方式，统筹12个乡镇和15个纪检监察组力量，组建3个片区常态化督查组，通过召开群众座谈会、电话随机抽查、实地核实、明察暗访、走访群众、模拟办事、问卷调查等监督方式，督促政务中心服务窗口单位加快推进政务服务“一窗受理、集成服务”“最多跑一次”等改革。
今年以来，全县共针对窗口单位开展专项督查2次，发现并整改问题10个，对各督查组通过监督检查发现的政务服务中心单位窗口部门存在作风懈怠、纪律松驰等问题，及时反馈相关单位，建立整改工作台账，细化工作措施，明确责任部门和完成时限，并通过现场反馈、发整改函、提醒谈话等方式，要求各窗口服务单位限期销号整改到位，督促其转变工作作风、提升工作效能，让服务窗口真正成为方便群众办事的文明窗口、舒心窗口、满意窗口，切实解决服务窗口工作人员工作作风问题。
