前不久，恭城瑶族自治县纪委监委派驻县政府办纪检监察组在开展日常监督时，了解到有群众通过12345政府服务热线反映因扩建机耕路时排水沟没有做好，导致逢下雨天气都会淹到群众的菜地，多次与村委反映无果的问题。经纪检监察组核实后，督促政务中心立行立改，提升便民服务解难题水平。依据单位职责，县农业农村局收到政务中心问题反馈后，及时组织人员对渠道整修加砌，在10天内完成施工解决了问题，获得群众认可和好评。
政务服务直接面向群众，是展现工作作风的重要窗口。近年来，该县纪委监委工作人员不仅接受群众的反映，还主动下沉到政务服务中心，通过咨询前来办理业务的群众，对政务服务窗口工作人员的工作作风开展精准监督。同时督促政务中心设立监督岗，强化服务作风效能监督投诉管理，因工作态度问题引发的投诉，情节轻微的采取谈话批评教育；情节严重的，及时将相关线索移交派驻纪检监察组。
在该县纪委监委的监督推动下，全县各职能部门立足职能，主动作为，同频共振的成效逐渐显现。督促县交通运输局率先在县政务服务中心二楼开设办理道路货运企业“高效办成一件事”综合服务窗口，预计8月完成事项相关系统平台的对接，9月底实现跨省办理和数据共享，最大限度利企便民，全面提升人民群众的获得感、满意度。
群众急难愁盼在哪里，监督就跟进到哪里。该县纪委监委聚焦困难群众急难愁盼问题，借助“互联网+大数据”、12345政府服务热线、“小微权力‘云监督’平台”等，聚焦政务服务领域精准监督，共立案2件，梳理收集问题13个，解决群众急难愁盼问题7个。
