“没想到政府那么快就解决了困扰我们的油烟问题。”南方大厦住户张某有感而发。
此前，秀峰区纪委监委通过梳理12345政务服务便民热线投诉清单，发现南方大厦多名住户先后9次投诉月玺小院餐饮油烟扰民问题，针对群众关注较多、反映集中的热点问题，该区纪委监委立即开展“小切口”专项监督，将此问题纳入集中整治民生实事项目，建立问题清单跟进制度，向区生态环境局下发整改建议函，明确整改时限，推动区生态环境局牵头组织相关社区、辖区派出所、住户代表共15人召开现场调解会，区纪委监委派出监督专班全程参与并监督，推动月玺小院餐饮有限公司新增专用烟道33米，有效解决了困扰南方大厦15户居民油烟污染问题。
从“就事论事”，到通过“剖析一个问题”推动“解决一类问题”。该区纪委监委建立动态收集、阶段整治制度，通过加强与12345政务服务便民热线、信访、审计等部门沟通联系，坚持主体责任和监督责任同向发力，推动生态环境部门排查辖区重点餐饮商户67家，及时处理了翊武路翊武小区、华润万象府商住综合商业街等群众反映强烈的餐饮油烟污染扰民问题32个，以有力监督推动职能部门种好责任田，确保群众的呼声回应及时、监督有力。
