“网上提交好材料后，上午来办证，下午就能出证。工作人员服务热情、效率高，我点赞！”近日，驻临桂区政府办纪检监察组到该区政务服务中心开展回访时，准备开餐饮店的肖女士顺利拿到营业执照后高兴地说。
此前，驻临桂区政府办纪检监察组在开展日常监督时，收到部分群众反映开办餐饮店、企业信息变更、企业注销登记等政务服务事项审批涉及多部门多环节，办理手续繁琐，出现资料重复报和来回跑的问题。针对这一问题，该区纪委监委通过与相关单位沟通会商、发送整改提示函的方式压实部门责任，跟踪督促抓好问题整改落实。区政务服务中心、区市场监督管理局等部门立行立改，主动提前介入审批，通过大幅减少办事环节、申请材料共享、缩短办理时间等措施，推动“高效办成一件事”。
近年来，临桂区纪委监委聚焦办事流程、审批行为、窗口单位服务群众时吃拿卡要、“推、拖、绕”、工作态度差等政务服务的关键环节，采取“体验式”暗访、“嵌入式”监督，着力纠治不作为、慢作为等“庸懒病”，政令不畅、执行力不强等“梗阻病”，形式主义、官僚主义等问题，让群众在家门口好办事、办成事。
此前，临桂区纪委监委通过梳理分析近年来信访举报内容，发现部分群众反映某安置房无法办理不动产权证的问题长期未能解决。针对这一问题，该区纪委监委分别向区住建局、区自然资源局制发工作提示函，督促相关职能部门简化程序，协调企业提供合作开发协议及安置房名单办理产权证，完成248套安置房办理，惠及122户群众。
2024年以来，临桂区纪委监委联合派驻纪检监察组、区级职能部门成立“优化营商环境护航经济建设”工作专班，通过梳理分析信访举报内容、暗访政务服务大厅、“跟跑”“陪办”办事群众、走访企业等方式，集中督查5次，发现办证登记清除抵押流程繁琐、买卖双方“提前还贷”银行审批耗时较长、跨行贷款办理难等问题，督促相关部门深化部门协同，举一反三建章立制，“一对一”约谈主要部门负责人8人次，推动相关部门优化工作流程23项，建立完善《临桂区不动产权登记办法》《协同做好不动产“带押过户”便民利企》制度机制6项。
此外，该区纪委监委全程跟进监督，推动数字政府建设，以临桂区联动共治信息平台为载体，整合12345热线、政府网站、桂林市数字化城市管理信息系统、指尖临桂小程序等诉求反馈渠道，成立联动共治中心统一分拨诉求，实现诉求“十分钟响应”。2024年以来，联动共治中心转派诉求工单两万余件，按时办结率达100%。
