前不久，资源县纪委监委收到群众举报，反映该县司法局调处办不作为，未及时按照判决结果对争执山场作出确权决定。经研判，引发该举报的原因，是某村两个家族因山林纠纷而起。近年来该县纪委监委已多次收到两个家族以不同内容提出的贴牌举报。面对频繁举报，该县纪委监委信访室认为只针对信访内容进行核实，无法达到息访的目的，于是与承办部门集体会商，决定在纠纷双方家族中分别选定一名在相关部门工作的干部作为“突破点”，采取初核+“关键人”做家族成员思想工作的处置方案。
最终，该县纪委监委在查实该县司法局调处办不存在不作为情况的同时，积极推动“关键人”劝说各自家族人员转换思想观念，依法通过诉讼途径解决山林纠纷。近2个月来，该县纪委监委未再收到相关举报。
“我们对于每一件信访举报，都进行深入细致的分析，不仅关注举报内容本身，还注重挖掘其背后可能存在的深层次问题。通过对举报件综合梳理，找出共性问题和重点领域，为精准处置信访举报提供有力支撑。”该县纪委监委信访室主任说。
信访举报是发现问题线索的主渠道。近年来，资源县纪委监委以贯彻落实《信访工作条例》《纪检监察机关处理检举控告工作规则》为契机，以标准化、信息化、法治化为工作目标，持续推进信访举报工作更严谨、更规范。在处理信访举报过程中，不仅重视核查事实，还注重对信访人的思想疏导和法治教育。通过耐心倾听信访人的诉求，向其讲解相关法律法规和政策，引导信访人依法、理性表达诉求，解决问题。
为提升信访处置质效，针对复杂的信访问题，强化与相关部门的沟通协作，形成工作合力。通过召开专题会议，共同研究办理方案，明确责任分工，确保每个环节都有人负责、有人落实。同时，建立健全信息共享机制，推动信访、案管、承办部门及时互通办理进展情况。对于已经处理完毕的信访举报，县纪委监委限期对实名检举控告人进行反馈，了解信访人的满意度和问题解决的实际效果。对存在不满意或提出新问题的，及时进行疏导和解释，确有必要的可以视情况进行再次核查，确保信访事项落到实处，真正做到案结事了。
