“您好，你乡有信访件在检举举报平台转处置一个月未提交处置意见，请加快办理速度，及时上报信访举报问题的核查处理情况……”日前，七星区纪委监委信访和案件监督管理室对朝阳乡纪委办理的信访举报件进行了电话督促办理，这是该区纪委监委开展快查快办信访举报件的工作缩影。
今年以来，七星区纪委监委准确把握新形势下纪检监察信访举报工作的新任务、新要求，切实履行信访举报监督第一关口职责，推动信访举报办理提质增效。
为强化信访举报督查督办，区纪委监委通过定期集中督查和不定期随机抽查相结合的方式，对信访举报件的签收、处置、反馈等情况进行全程跟踪，针对办理不及时、调查期间群众仍重复举报、办理久拖不决等问题，采取电话催办、发函督促、实地督导等方式，推动高质高效规范办理，实现信访件办理线上线下双闭环。同时，依托检举举报平台，滚动更新完善信访举报件管理台账，每季度对未办结信访件进行筛选统计，制发工作提示，与未办结信访举报件台账一并分发给各承办部门阅知，确保各承办部门对各自未办结信访举报件做到底数清、情况明。今年以来，该区纪委监委共对信访举报件办理情况开展集中督查和随机抽查10余次，电话催办20余次，发函督办4次，实地督导4次。
区纪委监委实行信访举报归口管理、精准分流、分类处置。对收到检举控告的，由分管领导、协管领导、信访和案件监督管理室认真分析研判，准确区分业务范围内外事项，加强初始筛选研判，坚持集体研判和逐级审批，精准甄别剔除挂牌举报、无实质内容举报和恶意举报；严肃审慎依规判定重复检举控告，精准甄别信访举报问题类别，深入分析，找出真信息、真线索、真问题。对业务范围内的问题，按照程序及时受理呈批；对业务范围外的问题，依据有关政策法规予以回复，依法引导举报人向有关部门反映。
针对案情复杂、长期未办结的疑难案件，区纪委监委实行领导包案制，综合运用挂牌督办、带件下访、联席会商等措施，压紧压实承办部门责任，通过承办部门预审、业务部门联审、常委会终审，严把案件质量关，推动信访案件高质高效办结。同步健全澄清正名和诬告陷害查处工作机制，与公安机关、信访部门及属地党（工）委强化线索互移、案件协查、联合惩戒，形成打击诬告陷害的强大合力。
“今年以来，我们共收到检举控告件33件，已办结12件，重复留存6件，信访件转立案6件。”区纪委监委相关负责人介绍，我们将持续推进信访工作“提质增效”，全面提升信访举报工作的精准性、规范性和实效性，为信访举报办理质量加上“安全锁”，以规范办理推动质量提升实现群众满意。
