坚守初心 勤廉服务的“摆渡人”
——记桂林市公共交通集团有限公司新城市巴士分公司83路驾驶员卜延锋
在桂林这座浸润着山水灵气的城市里，83路公交车每天穿梭于临桂区政府与桂林北站之间，将37个站点串联成便民的纽带。驾驶员卜延锋用7年时光、49.62万公里安全里程，把平凡的驾驶岗变成了服务民生的“暖心驿站”，传递着城市的温度。
自2018年踏入桂林公交行业，卜延锋深耕一线，先后荣获2021年、2023年、2024年桂林公交“十佳驾驶员”，2023年、2024年广西道路运输协会“先进个人”等荣誉称号。2025年，在他带领下，83路驾驶员集体被中宣部授予“第十批全国岗位学雷锋标兵集体”称号，成为广西唯一获此殊荣的集体。
实干为基：用心守护乘客安全
“方向盘握在手里，责任扛在肩上。”这是卜延锋对公交驾驶工作的理解，也是他7年来从未动摇的准则。
每天清晨5点半，当桂林还在晨曦中未完全苏醒，卜延锋已准时出现在公交场站。绕车一周检查胎压是否正常、车身有无剐蹭，打开引擎盖查看油量、水量是否充足，钻进驾驶室测试制动灵敏度、转向精准度、灯光亮度——一套流程下来，至少需要20分钟，哪怕是寒冬酷暑，他从未有过一次敷衍。
行车中，他将“稳”字贯穿全程：起步轻踩油门、途经学校主动降速至20公里/小时、进出站确认乘客安全后才起步。凭借“轻踩油门、巧用滑行”的技巧，他单月油耗比线路平均低15%，每年节省燃油成本近万元，成为“节能先锋”。担任线路长后，他搭建“节能交流平台”，组织“大课堂”拆解10余项技巧，结对帮扶能耗较高的驾驶员，驾驶员小张回忆：“卜师傅跟着我的车跑了三天，记下我每次急刹的时间和地点，告诉我‘在这个路口，提前300米松油门就能滑过去，既省油又平稳’。现在我的油耗也降下来了，每月还能拿节能奖！”
2024年，他带动83路全年节电1.2万度，连续3年获评“节能降耗优秀线路”。83路途经庙岭圩场路段，属于事故高发路段，卜延锋连续1个月利用下班后的时间，骑着电动车实地蹲点，绘制《安全隐患点示意图》，使事故率下降80%，筑牢安全防线。
温暖服务：用情化解乘客难题
“公交服务不只是把乘客从A点送到B点，更要看到乘客背后的难处，多帮一把、多暖一分。”卜延锋始终把“暖心”作为服务的底色。
83路是沿线12个村庄唯一公交线，为了不让乘客“猜盲盒”等车。2020年，卜延锋建立首个“83路乘客交流群”，实时发布发车信息，解决通勤族、学生党等近1200人出行难题。
他捕捉到“非高峰候车长、村庄站点效率低”的痛点，提交《“响应式”公交优化方案》：非高峰时段“招手即停、按需停靠”，乘客可预约站点，无人预约则快速通过，这一举措让乘客平均候车时间缩短20分钟，通行效率提升30%，被推广至桂林公交148个群，覆盖2.2万乘客，获赞“织就公交与乘客的‘连心网’”。
用心捕捉群众难处，用情传递城市温度。2023年初的一个清晨，卜延锋在桂林北站站台发车时，注意到一位中年女士牵着一个女孩迟迟不愿上车——女士眼神疲惫，女孩则有些怯生生地躲在她身后，手里紧紧攥着一个旧书包。经询问得知，女孩名叫小琳，患有智力障碍，父母均为残障人士无法照料，婶婶每天要花2小时往返送小琳到临桂区培智学校读书，不仅耗时耗力，每月车费也是一笔不小的负担。
“您别愁，我们帮您想办法！”卜延锋召集83路全体驾驶员开会，提议发起“护学爱心接力”，婶婶只需将小琳送到站台，无需全程护送，由当值驾驶员在途中轮流照看小琳，驾驶员们纷纷响应：同时，他向公司申请为小琳减免乘车费用，公司很快批准了申请。
从此，83路公交车驾驶室右侧前排第一个座位，成了小琳的“爱心专属座位”。驾驶员轮流照看，卜延锋还主动联系培智学校，请老师到站台接小琳，形成“上车有人接、下车有人送”的无缝对接。
为了让小琳感受到更多温暖，卜延锋还组织同事们凑钱，定期买牛奶、米、油和学习用品，到小琳家中看望。这份跨越27个站点、风雨无阻的守护，一坚持就是2年多。83路团队也因此获得全国阿里公益天天正能量特别奖及5000元奖励金。
拿到奖金后，卜延锋与同事们共同设立了“83路线路公益基金”，专门用于帮扶困难乘客——为独居老人垫付车费、给走失儿童买食物、帮患病乘客筹集医疗费用……
基金成立不到半年，就帮助了15名乘客，其中包括一位患有尿毒症的乘客，驾驶员们轮流帮他提透析袋上下车，还自发捐款2000元；为一名留守儿童购买了新学期的书包和文具；帮一位丢失钱包的农民工垫付了回家的车费。
拾金不昧：用廉擦亮清正底色
“作为公交人，要清清白白做人做事。”卜延锋始终把“廉”字刻在骨子里，用行动诠释着基层劳动者的职业操守。
公交车厢是流动的“小社会”，乘客遗失物品是常有的事。但在卜延锋的车上，遗失物品从未“失联”过，7年来，卜延锋累计归还乘客遗失物品价值超8万元：2023年深夜归还3万元现金，拒收5000元谢礼；帮助走失老人回家，婉拒红包。在他带动下，83路团队累计归还物品价值超10万元，无一起侵占事件。
他将3面锦旗、16次表扬作为“廉洁警示牌”，其事迹被《当代广西》、广西电视台、桂林晚报等多家媒体先后报道，广西电视台在《新闻在线》栏目中评价：“卜延锋用廉洁自律的作风，不仅赢得了乘客的信任，更涵养了公交行业的清风正气。”
“以廉为道，一路清风”。卜延锋用7年如一日的坚守，从晨曦到夜幕诠释“勤廉”二字。他用每一次平稳驾驶、耐心解答、暖心帮助，践行“为人民服务”的初心，成为桂林山水间最动人的“移动风景线”。
