“你好，政务中心窗口服务人员态度差，这事你们能管吗?”全州县纪检监察信访室刚接通电话，来访人就迫不及待地说明了来意。
“您请说。”工作人员回复道。
“我今天去弄养老保险转办的时候窗口服务人员一直不说清需要的材料，我跑了好几次还是没办成，老百姓去窗口办点事情实在难……”
“窗口腐败”辜负广大人民群众对党和政府的信任，全州县纪委监委高度重视“窗口腐败”问题，研究制定“窗口腐败”问题专项监督治理工作方案，同时畅通举报渠道，加大“窗口腐败”问题举报方式和处理政策的宣传，让群众投诉有门、反映有处。
该县纪委监委成立专项监督检查组，围绕窗口腐败整治工作中出现的办事效率低、服务态度差、违规办理业务、勾结中介设置障碍刁难群众等突出问题充分运用群众监督、社会监督、“体验式”监督、“点穴式”暗访、查看台账等多种方式，加强对服务窗口单位的“点线面”监督整治，着力解决困扰群众的“办事难”问题。
督查组当场反馈整改意见后，及时制发工作提示，督促派驻纪检监察组接过督查的“接力棒”，通过调阅资料、列席会议、走访座谈等方式，将“窗口腐败”问题纳入监督检査工作重点，做实日常监督，及时纠治所驻单位整改措施不具体、整改问题不及时、敷衍应付整改等问题。
“一百次服务换来的认可，不敌一次‘花钱办事’带来的伤害。随着整治深入，我们因时因势调整监督重点，对行政审批服务窗口中的‘黑中介’及与之勾结的公职人员重拳出击，严肃执纪问责。”县纪委监委党风政风监督室负责人说道。
为深化源头治理，该县纪委监委对查处的典型案例公开通报曝光形成震慑，用高效到位的监督倒逼相关部门改进服务态度。督促相关单位和职能部门以点带面，强化风险管控，健全监督管理长效机制，切断公职人员与中介的违规利益关联，实现窗口服务透明运行。
“大力整治‘办事难’‘态度差’‘踢皮球’等突出问题发生，降低百姓办事成本，这是我们的职责所在。”该县纪委监委有关负责人表示，截至目前，我们共开展监督检查6次，督促整改问题17个。
