“上门评残服务太贴心了，我点赞！”近日，桂林市临桂区纪委监委工作人员到该区会仙镇寺山村开展回访时，拿到残疾证的村民谈起上门评残竖起了大拇指。
此前，临桂区纪委监委在日常监督检查时发现，该区11个乡镇普遍存在重度肢体残疾人员出行难、办证难等问题，随即将该问题纳入民生实事“问题清单”跟进监督，与该区残联、卫健局相关负责人进行提醒谈话，压实责任，推动区残联、区卫健局“局局”联动，残疾评定“上门办”，仅用3天就为120多名残疾人提供上门评定服务，并成功办理残疾证，以有力监督保障弱势群众切身利益。
群众满不满意、企业受不受益，是检验政务服务质量好不好、水平高不高的根本标准。近年来，临桂区纪委监委围绕群众反映强烈的问题，采取“体验式”暗访、“嵌入式”监督，及时发现、解决难点堵点问题，持续推动制度优化、流程再造和服务提升，推动政务服务从“能办”向“好办、易办、快办”转变。
此前，驻临桂区政府办纪检监察组在开展日常监督时，收到部分群众反映开办餐饮店、企业信息变更、企业注销登记等政务服务事项审批涉及多部门多环节，办理手续繁琐，出现资料重复报和来回跑的问题。针对这一问题，该区纪委监委通过与相关单位沟通会商、发送整改提示函的方式压实部门责任，跟踪督促抓好问题整改落实。区政务服务中心、区市场监督管理局等部门立行立改，主动提前介入审批，通过大幅减少办事环节、申请材料共享、缩短办理时间等措施，推动“高效办成一件事”。
该区纪委监委把优化营商环境作风问题作为监督重点，联合派驻纪检监察组、区级职能部门成立“优化营商环境护航经济建设”工作专班，通过梳理分析信访举报内容、暗访政务服务大厅、“跟跑”“陪办”办事群众、走访企业等方式，集中督查5次，发现办证登记清除抵押流程繁琐、买卖双方“提前还贷”银行审批耗时较长、跨行贷款办理难等问题，督促相关部门深化部门协同，举一反三建章立制，“一对一”约谈主要部门负责人8人次，推动相关部门优化工作流程23项，建立完善《临桂区不动产权登记办法》《协同做好不动产“带押过户”便民利企》制度机制6项。
此外，该区纪委监委注重发挥案件查办治本功能，以案为鉴推动问题整改。针对系列案件暴露出来的政务服务中关键岗位和人员监管不力、系统制度不完善等问题制发纪检监察建议书4份，推动建立健全思想教育、制度建设、监督体系等方面工作机制24项，推动个案清除向系统整治提升转变。
