“我们已多次向相关部门投诉，但是一楼门面的醋血鸭连锁店仍在违规超标排放油烟……”今年3月初，叠彩区北门街道纪工委接到某小区业主唐大姐反映，职能部门慢作为，迟迟不能解决干扰小区业主生活的餐饮店油烟问题。
该街道纪工委立即成立督查组，开展实地走访，发现醋血鸭连锁店位于小区外围商铺，但商铺从事餐饮业与规划不符，且连锁店经营时油烟味在楼栋内四处弥漫，严重影响业主日常生活，引发业主强烈不满。督查组联合该区生态环境、市场监督管理等部门与连锁店召开协调会，协商决定连锁店要及时对油烟问题进行整改，整改不到位将依法关停！
协调会后，连锁店按照协商要求认真整改，通过加装油烟处理设备、优化油烟管道路径等方式，彻底解决了楼栋内油烟味问题，唐大姐终于露出了久违的笑容。
出乎意外，第二天督查组又接到唐大姐的举报电话。“油烟味是消失了，但连锁店的油烟处理设备开启时，会产生巨大的噪音，白天嘈杂不明显，夜晚环境安静后，就特别刺耳，小孩晚上根本没法写作业和休息。”唐大姐沮丧地说道。
督查组根据小区绝大部分业主的意见，跟进监督，督促职能部门加快法律程序，推动连锁店正式停业，快速完成商铺原貌恢复，彻底解决了油烟和噪音问题。
“以前总觉得投诉无门，这次纪委让我们看到，政府是为老百姓办实事的！”事情圆满解决后唐大姐开心地说道。
针对解决群众烦心事过程中暴露出的制度机制问题，该街道纪工委联合职能部门建立健全小区商铺用途公示等制度2项，从源头防止出现同类问题。
为群众排忧解难的同时，也要服务好辖区企业。督查组督促该街道相关职能部门积极为连锁店经营者出谋划策，提供新的餐饮店选址建议，并进行居中协调帮助。截至目前，2家新的醋血鸭连锁店已陆续在该街道开业经营。
