七星区纪委监委聚焦群众急难愁盼问题，运用“群众出题、部门答题、纪委督题”机制，通过构建“问题提出、责任落实、监督问效”的闭环体系，推动群众急难愁盼问题从“反映”“反馈”到“解决”全链条落地。
群众出题，促使问题“浮现”。区纪委监委坚持“请进来”+“走出去”，线上通过12345政务服务便民热线、营商环境监测点“码上举报”平台及信访举报电话等全方位征求民意，共收集群众投诉的社会救助不到位、饮水难、服刑人员违规领取社保待遇等问题31个；线下采取实地走访、明察暗访、主动约访、监督检查和发放调查问卷等方式，收集群众反映的电动车“飞线”充电、燃气安全隐患等问题23个。通过“收集—汇总—研判”的常态化点题链条，对收集到54个问题精准梳理分类，形成“群众点题清单”，以强有力的监督推动解决群众急难愁盼问题。
部门答题，力促措施“落实”。区纪委监委实行清单化认领，通过下发问题整改清单、工作提示函等方式，将“群众点题清单”按职责分解到对应部门，明确“谁来答、答什么、何时答”。如，在整治漓江七星区段支流时，“河边卫生”问题由区漓管局认领，“乱搭建”问题由区城管局认领，“乱种养”问题由区农业农村局认领。针对群众反映的难点和复杂问题，区纪委监委督促职能部门联动解题，协同解决，并对“部门答题”进行全程督办、对账销号。如，群众反映七星小区居民“飞线”充电问题，督促市场、应急、消防、供电等部门，组建专项组，协调各方科学规划安装充电桩，联动解决该老旧小区200余户居民的安全充电问题。
纪委督题，推动责任“扛牢”。针对“部门答题”存在不作为、慢作为等问题，区纪委监委实施“转办+督办”工作法，全程跟踪督办，约谈部门负责人36人次，通报批评16人次，给予12人党纪政务处分，以问责施压方式推动“被动应付”变“主动作为”。针对民生突出问题，坚持系统施治、综合治理，向有关部门制发纪检监察建议书12份，督促建立长效机制17项。如，群众反映服刑人员违规、重复领取社保待遇，督促职能部门联合整治骗取、套取社保基金问题，并推动建立完善《七星区城乡居民基本养老保险待遇领取人员死亡和服刑管理制度》。
