“以前办林木采伐许可证需要跑几次盖很多个章，现在能预约乡镇林业站工作人员入户指导，在手机上操作就能办好，太方便了！”近日，面对回访的荔浦市纪委监委工作人员，该市新坪镇长滩村林农谢大哥高兴地感叹道。
此前，荔浦市纪委监委在开展整治政务服务领域突出问题时，有群众反映林木采伐许可证审批程序繁琐、“多头跑”、盖章多、审批时间长等问题。
荔浦市纪委监委通过制发工作提示函，联合市林业局建立“部门协同、定期会商”管理机制，督促林业局推行林木采伐审批“网上办”，材料通过APP线上提交，审批时限从原来使用纸质材料的7个工作日压缩至1个工作日。推动市林业局深化“放管服”改革，将林木采伐事项的行政权力赋予乡镇人民政府，规范、简化林木采伐审批，林木采伐许可证由原来的“三个章以上”简化为“一个章”通办，大大提高审批效率。
政务服务是政府与群众联系最频繁的领域之一，也是展现党和政府作风形象的重要窗口。荔浦市纪委监委紧盯相关部门及人员在政务服务中吃拿卡要、“推、拖、绕”、工作态度差等问题开展集中整治，着力纠治不作为、慢作为等“庸懒病”，政令不畅、执行力不强等“梗阻病”，以有力监督推动政务服务更高效、更暖心。
荔浦市纪委监委“室组局”联动，综合运用“亲身办”“陪同办”体验式监督、明察暗访、现场随机咨询以及深入群众交流等多种方式，全面了解全市政务服务作风及服务效能的实际情况。针对群众反映强烈的市自然资源局个别工作人员服务态度差、存在吃拿卡要等问题进行深入核查，立案查处6名在开展项目竣工验收等政务服务事项中收取好处费的工作人员。
针对案件反映出来的问题，荔浦市纪委监委发出工作提示3份，专题约谈职能部门“一把手”3次，督促职能部门对窗口工作人员业务不熟练，对审批政策和流程掌握不精准，遇到复杂问题无法快速处理等服务效率低下和“脸难看、事难办”等问题开展整治，对2名服务态度不佳的工作人员进行通报批评。
此外，荔浦市纪委监委全面梳理“12345”政务服务便民热线平台工单，发现关于政务中心窗口工作人员慢作为、职能部门履职不到位等政务服务相关问题9个，及时将其列入整改清单，实行销号管理，推动相关部门精准施治，将问题整改到位。
