“您好，业务办理顺利吗？”“工作人员效率、态度如何？”……近日，全州县纪委监委督查组直插县政务服务中心，通过现场询问办事群众、暗访体验等方式，精准查找窗口服务堵点，推动即查即改，力促政务服务更便捷高效、规范标准。
今年以来，该县纪委监委聚焦“放管服”改革落地、惠企政策执行、行政审批廉洁高效、服务态度等关键点，从机制完善、督查督办、责任压实等多维度发力，督促政务服务优化。
针对企业和群众反映强烈的“中梗阻”问题，县纪委监委精准监督，深入一线窗口和审批后台，运用数据比对、亲身体验等手段，深挖“推绕拖”“吃拿卡要”“慵懒散”等作风顽疾及隐形问题，让流程缝隙中的“绊脚石”无处藏身。坚持问题导向，对发现的问题深挖细究、严肃问责，既查直接责任，也问领导责任，对典型问题通报曝光。同时，推动责任单位举一反三，堵塞制度漏洞，优化流程，压缩自由裁量权，着力构建“亲清”政商关系和高效服务机制。
此外，监督紧盯实效。县纪委监委全程跟踪20项高频事项，揪出重复提交材料、互为前置审批等8个问题；通过询访企业，梳理出政策兑现慢、窗口“推绕拖”等6类突出症结。最终形成涵盖审批效能、作风纪律、制度漏洞3大类21项问题的“监督清单”，为精准施治提供清晰导航。
强有力的监督执纪问责，已推动解决群众反映和部门存在的系统性、行业性问题28个，有效提升了群众办事的获得感和满意度，为营造风清气正、优质高效的营商环境筑牢了坚实纪律屏障。
